智慧小工具 讓旅途更方便更有趣

　　近年來，在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的大趨勢下，智慧旅游已成為國內(nèi)旅游的搶眼主題。除了旅游目的地、景區(qū)致力于建設(shè)智慧旅游體系，以此帶動產(chǎn)業(yè)升級，一些從游客角度出發(fā)、解決游客出游“痛點”的智能旅游小工具也應(yīng)運而生，比如提供個性化語音導(dǎo)游的“景區(qū)隨身聽”、智能規(guī)劃旅程、AR導(dǎo)游、實時人流擁擠度監(jiān)測等APP和智能小工具。這些為旅游提供智能服務(wù)的小工具，會吸引你來使用嗎？

　　市場狀況

　　智慧小工具讓旅游更有趣

　　用戶黏性、活躍度有瓶頸

　　早在2015年，國家旅游局就印發(fā)了《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出要“有序推進智慧旅游持續(xù)健康發(fā)展，不斷提升我國旅游信息化發(fā)展水平”。這幾年，國內(nèi)智慧旅游進入飛速發(fā)展階段，一大批智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)和智慧旅游城市應(yīng)運而生。對于游客來說，如今到這些升級改造后的智慧旅游景區(qū)，的確能體驗不少出游便利。與此同時，一些新穎有趣的智慧旅游小工具也在智慧旅游的風口下誕生，這些由企業(yè)平臺、初創(chuàng)公司等推出的小工具，為的是解決游客出游的“痛點”，或是以讓旅游變得更有趣為出發(fā)點，鮮明的特色、有針對性的功能以及包含各種黑科技、智能化元素，都讓智慧旅游小工具吸引了不少關(guān)注，尤其是以“90后”、“00后”為代表的一批年輕旅游族群，更青睞在旅途中嘗鮮使用。

　　全媒體記者了解到，目前市面上推出的智能旅游小工具，主要是解決一些游客在旅途中可能遇到的問題，即提供的都是目的地場景化的細分服務(wù)。比如“智能導(dǎo)游”是其中最主要的一類智能工具，其中以高德地圖、百度旅游為代表，在地圖服務(wù)中引入智慧旅游的功能，可根據(jù)定位為游客提供個性化語音導(dǎo)覽、智能導(dǎo)游等特色服務(wù)，也有一些創(chuàng)業(yè)公司主要將服務(wù)鎖定在導(dǎo)覽功能上，如驢跡導(dǎo)游、美景聽聽等，為用戶提供個性化的導(dǎo)覽服務(wù)。

　　此外，一些滿足某一方面需求的智能旅游小工具也頗受游客青睞，比如幫助游客更合理規(guī)劃行程的人流監(jiān)測工具，像“景區(qū)擠不擠”“宜出行”等，都是通過大數(shù)據(jù)方式實時提供目的地人流量的數(shù)據(jù)，讓游客對于景區(qū)人流狀況一目了然，也方便規(guī)劃行程，避開人潮擁堵的區(qū)域，合理安排行程。

　　不過，即便是功能有趣，也能解決一定的需求，這類智能旅游小工具在推廣和運用中也會遇到不少瓶頸。業(yè)內(nèi)人士認為，不同于每天都要使用的日常類APP，這些智能旅游小工具只有旅行的特定場景中才會被使用到，可能用戶因為需要下載了并使用了，但結(jié)束旅程，可能會將App卸載，或再也不打開相關(guān)小程序，直至下一次還有需求才會再用。因此，該如何保持用戶黏性、提高活躍度，智能旅游小工具如何能創(chuàng)造更多的使用價值和商業(yè)價值，還需要進一步開拓、挖掘。

　　智能工具睇真D

　　智能導(dǎo)游：

　　通過定位提供個性化語音導(dǎo)游服務(wù)

　　智能導(dǎo)游服務(wù)這幾年備受關(guān)注，其實就是基于游客位置的自動導(dǎo)覽，用語音、文字、視頻等方式為游客介紹所在位置的風景和故事，隨著GPS及移動技術(shù)進步，智能導(dǎo)游可更準確地鎖定用戶位置，提供更詳盡的景點講解，同時提供AR掃描、景點問答等功能。

　　不過，隨著越來越多類似應(yīng)用出現(xiàn)，相比于千篇一律的導(dǎo)游講解詞，近來智能導(dǎo)游服務(wù)也開始更關(guān)注內(nèi)容和體驗這兩個核心。比如高德地圖國慶前發(fā)布的“景區(qū)隨身聽”，推出首批全新語音導(dǎo)覽系列，覆蓋故宮、恭王府、頤和園等全國逾500個熱門景區(qū)，講解人來源于各行各業(yè)，還不乏名人身影，像著名收藏家、古董鑒賞家馬未都也成了“景區(qū)隨身聽”的名人講解員，講故宮的故事，還有知名主播、金牌導(dǎo)游等各領(lǐng)域的真人真聲，講解內(nèi)容相當個性化，從講解人的角度和閱歷出發(fā)，用自己的語言介紹景區(qū)，并融入歷史故事、科學自然、國學等知識，讓語音導(dǎo)游變得更好玩。

　　點評：相比起“大路貨”的景區(qū)介紹，個性化的語音講解更容易吸引關(guān)注。只不過以內(nèi)容為核心的語音講解，更需要對內(nèi)容進行規(guī)范審核，除了精挑細選講解導(dǎo)游，如果解說詞中有未經(jīng)考證的傳聞或不嚴謹?shù)膬?nèi)容，也可能會誤導(dǎo)游客。

　　3D、AR地圖：

　　更易用、有身臨其境的感覺

　　自由行游客增多，讓地圖的需求日益增加。游客要求導(dǎo)游地圖不僅容易看，更要有趣，這就促使如今的地圖導(dǎo)游功能不斷升級換代。除3D地圖外，讓游客更加身臨其境的AR地圖也應(yīng)運而生，比如今年隨著百度AR發(fā)布VPAS(視覺定位與增強服務(wù)),“再現(xiàn)圓明園大水法”的應(yīng)用也備受關(guān)注，當用戶跟隨百度地圖導(dǎo)航走進圓明園西洋樓景區(qū)，VPAS將識別出準確的位置信息，在大水法遺址上重新建立起100多年前雕欄玉砌、獵狗逐鹿的場景。使用時，用戶只要通過檢索框相機頁面點擊AR識別入口，或點擊智能旅游上方圖片入口,用手機攝像頭朝向大水法遺址進行掃描，系統(tǒng)就可自動識別出遺址信息，并在手機屏幕上建造同等比例的3D動畫模型，用戶還可以隨意走動，通過轉(zhuǎn)動手機參觀屏幕中的場景，對建筑細節(jié)進行觀察。

　　點評：AR技術(shù)不僅提升了地圖在使用時的便利性，也讓用戶通過身臨其境的感受，對所處的目的地有著更深入的感受，尤其是在一些遺址景區(qū)，AR地圖能彌補游客只能看遺址的遺憾，讓游覽體驗更加全面。只是，這類地圖體驗?zāi)壳皯?yīng)用還不多。

　　景區(qū)人流實時監(jiān)控：

　　查看人流量、錯峰出游

　　如今，人們出外旅游最怕遇到擁堵，尤其是在黃金周假期，出游人群密集，會導(dǎo)致一些景區(qū)擁擠，旅游體驗不佳。除了景區(qū)本身利用智慧旅游概念，打造網(wǎng)上預(yù)約售票渠道，進行人流疏導(dǎo)，一些好用的人流監(jiān)控工具也成為游客的心頭好。比如根據(jù)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測景區(qū)每日人流高峰時段的“景區(qū)擠不擠”，還有“宜出行”小程序，可以輸入目的地之后，查看實時的人流量，小程序用顏色來標記人潮密集度，也比較容易辨別。

　　點評：會妙用人流密集度監(jiān)控工具的游客，基本上都是對旅游有一定經(jīng)驗的游客，對于錯峰出游、提升旅游體驗的需求較高，也比較注重安排合理的行程。其實，這類小工具簡單易用，還是應(yīng)當推廣給更多游客了解，擁堵在去景區(qū)的路上的情況也會少很多。