“喬家大院”的教訓 當令所有景區警醒

　　原標題：“喬家大院”的教訓 當令所有景區警醒

　　報載，山西祁縣喬家大院5A景區被摘牌一事在旅游界引起震撼，當地也立即部署亡羊補牢之舉措，景區停業十天整頓，主景區內商鋪攤點、占道照相及演出等全部取締，工作人員重新培訓上崗。當地表示，要以脫胎換骨、鳳凰涅槃的景區形象回應社會關切。

　　喬家大院素有“北方民居建筑明珠”之譽，因同名電視劇爆紅而聞名遐邇。5A是我國旅游景區的最高等級，對當地來說，這無疑也是塊金字招牌，如今喬家大院被取消5A資質，既令當地旅游聲譽受到創傷，亦一定程度影響地方經濟，陣痛實屬難免。

　　相比當地主管部門的痛心疾首，網上的圍觀對摘牌倒是多持肯定態度。有的說，早該取消5A了，這么多年，服務沒提高，光看著門票一路上漲。有的吐槽，就那么幾間房，門票貴過故宮。亦有游客抱怨，到處是賣東西的攤位，搞得跟迷宮一樣，想出去都找不到出口。更有人譏諷，感覺就是花了135元門票錢，去逛商店……

　　事實上，來自旅游監管的聲音亦與網友的批評不謀而合。在對喬家大院摘牌的諸多改進處理意見中，景區的過度商業化、票價虛高、管理混亂以及誤導消費、欺客等都在其中。尤其是無序和過度商業開發更列于首位。

　　據稱，喬家大院被摘牌后，山西本省的其他景區也開始引以為鑒，對照整改。這確實是件好事，有利于推動各旅游景點的管理和服務提升。其實，喬家大院的“金牌”丟失，不只對當地，對全國旅游界都是個警醒。

　　這些年來，假日旅游經濟進入快車道，景區開發也搭上順風車。大潮之下，難免魚龍混雜。有的景區不重視自身文化內涵挖掘，只盯著商業營銷，傍名人炒概念；有的則憑借資源壟斷搞“門票經濟”，票價屢創新高，與景區內容嚴重脫節；有的將景區當作搖錢樹，各路商家競相涌入，景區變成商業區，加之放松管理，景區內坑蒙宰客、捆綁消費、以假亂真等現象泛濫，大倒游客的胃口。

　　可以說，門票價虛高及過度商業化，是全國許多景區的通病。有的地方，只重視景區的升級創牌，一旦拿到5A金牌，就高枕無憂，坐享門票紅利。既無視景區文化的挖掘再造，亦放任商業氣息對景區旅游資源的侵蝕。長此以往，勢必會破壞景區的旅游生態，也將影響景區生存。

　　目前國家對5A景區實行動態化管理，“金牌”并非終身制，不合格者就下課。此前雖也有景區被摘牌，但喬家大院因其知名度大影響廣而備受關注。此事件其實也是對整個行業的一次拷問，即如何把文化資源轉化為旅游資源，在此過程中，又如何把握好商業開發與旅游消費的平衡度，打造出讓游客舒心放心的旅游生態？

　　（作者是本報首席評論員）

更多精彩內容，請點擊進入文化產業頻道>>>>>