保健品仍是老年人消費重災區 秦淮區市場監管局每年接到200多起相關投訴

　　隨著社會老齡化的進一步加劇，人們生活條件得到了改善，健康意識不斷增強，越來越多的老年人開始為健康投資，保健食品成了老年消費者的新寵，而亂象叢生的保健品市場也成為了消費者投訴的高發區。

　　“我父親于購買保健食品，怎么勸說也沒用。”朱先生表示無奈，買的保健食品數量較多一時吃不完，找到商家要求退貨，但是商家不同意，

　　秦淮區市場監管局夫子廟接到投訴后，立即安排工作人員調查處理。由于朱老先生年逾80記憶力較差，對當初購買保健品的消費情況說不清楚，工作人員通過核查雙方消費記錄和實物，認定朱老先生于2017年12月左右在某商家購買了不同類型保健食品，除少部分已食用之外，剩下價值6萬余元保健食品尚未開封。經調解，商家退還了當事人未開封的保健品貨款。

　　今年4月，市民詹女士反映，小區附近有家健康管理的商家，以免費理療、送雞蛋、送旅游為邀請老人進店聽課，忽悠老人購買蜂膠、羊初乳等保健品。

　　“這些所謂的家健康管理商家，就是以可以領免費禮品為由頭，然后給老人講課，宣傳并銷售保健品。老人買了一萬多元的保健品，不疑，現在甚至連醫院開的藥都不吃了。”孫女士告訴記者，老人手上微薄的退休金平時省吃儉用，卻一出手就買上萬元的保健品。子女每次苦口婆心地勸說，老人卻認為是不孝順。

　　據不完全統計，秦淮區市場監管局每年大約接到200多起有關保健品的投訴，其中有接近四分之一的投訴屬于非保健品消費。區市監工作人員表示，老年人為了安享晚年，購買保健品以求身體健康，這無可厚非，但消費保健品行為究其原因有很多方面。

　　從生理角度來講，隨著年齡的增長，衰老不可避免，老年人在面對自己的機體功能衰退時很容易表現出擔憂和焦慮，這種心理促使他們對一切能夠幫助自己延年益壽、強身健體的產品表現出極大的興趣。但是隨著年齡增長，老年人的思考辨識能力下降，擁有特殊的生理特點和生活觀念，對各類信息掌握滯后，對保健品的認知不夠影響了自身的判斷能力，容易從眾跟風購買，也容易上當。另外城市生活節奏快，獨居老人、空巢老人成為社會問題，子女工作家庭事務較忙，與老年人溝通交流少，對老人出現的不消費未能及時了解并勸阻。

　　作為子女也要給老年人更多親情關懷，要更主動地關心父母長輩的身體健康和心理需求，工作之余多聽一聽長輩們的嘮叨，給他們更多的親情溫暖和陪伴。

　　老年人走過了人生的風風雨雨，無論是閱歷還是生活經驗都有豐富的積淀，他們為家庭、為社會奉獻過，更應該得到社會的關注和關愛。

　　自2018年以來，秦淮區市場監管局扎實推品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治工作，截至目前共檢查食品生產企業14家，食品經營企業2316家，保健食品經營企業371家，發現問題企業7家，責令整改2家，責令停業4家，立案查處案件2件，罰款10萬元。

　　據秦淮區監管局負責人介紹，轄區采取了多項舉措，進一步規范了食品、保健食品市場經營秩序，打擊了違法經營行為，保障了廣大消費者的安全。首先，在保健品消費人群較為集中的區域開展廣場宣傳，向消費者宣傳食品、保健食品的有關常識，提高廣大群眾法律意識和消費能力。其次，采取市場巡查與突擊檢查相結合的方式，對食品和保健食品標簽虛假標識聲稱行為開展嚴肅查處。再次，轄區內建立長效機制，落實監管責任，暢通舉報投訴渠道，加大市場巡查力度以及案件查辦力度。最后，加強與屬地街道的聯動，并會同、等部門開展聯合執法，對發現存在食品、保健食品欺詐和虛假宣傳行為的一律進行查處，同時對涉嫌犯罪的線索或案件及時移送機關。（侯小偉 楊凱 曹少瑩 夏雪晴）