Stephen Balkam：科技與童年，數(shù)字世界的兒童保護(hù)

2020年1月11日，由騰訊研究院主辦的第三屆" 科技向善 " 年度論壇在北京舉辦，本屆論壇以「千里之行·Action Now」為主題，聚焦科技向善的行動(dòng)路徑，分享國(guó)內(nèi)外先進(jìn)案例和最新研究成果。

Family online safety institute（國(guó)際家庭在線安全協(xié)會(huì)）創(chuàng)始人兼CEOStephen Balkam在會(huì)上發(fā)表了名為《科技與童年：數(shù)字世界的兒童保護(hù)》的主題分享。

演講中，Stephen Balkam分享了對(duì)“在線安全”和“數(shù)字公民”等重要概念的理解以及我們?cè)鯓尤タ创齼和�和青少年所面臨的在線問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

他指出，我們需要建立的是一種負(fù)責(zé)任的在線文化，社會(huì)的各方主體都應(yīng)該積極參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。除了管控、限制等，還需要關(guān)注年輕人和青少年發(fā)展過(guò)程的“韌性”。

以下為演講全文：

感謝騰訊研究院的邀請(qǐng)。一年前，我參加了騰訊公司舉辦的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)政策的會(huì)議，非常高興今天又受邀來(lái)到這里。這次我將代表我們的研究機(jī)構(gòu)Family Online Safety Institute（FOSI）發(fā)表講話。

Max的演講讓我受益良多，他和我們做的事情其實(shí)很相似，也就是提高每個(gè)人改變自身行為的意識(shí)。Max的講話主題和整個(gè)會(huì)議的主題都非常好——科技向善，這個(gè)理念讓我產(chǎn)生很深的共鳴。我曾在2002年來(lái)過(guò)北京，而現(xiàn)在這里已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，其中很大一部分是技術(shù)發(fā)展所帶來(lái)的。

我想首先跟大家分享一下我們對(duì)“在線安全”和“數(shù)字公民”這些重要概念的理解。在今天，數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，不止影響到我們，也影響了這個(gè)時(shí)代的所有個(gè)體，特別是對(duì)于兒童和青少年。

FOSI是NGO，一家國(guó)際性的非盈利組織，總部設(shè)立在華盛頓，它設(shè)立的愿景是實(shí)現(xiàn)一個(gè)安全的家庭網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。多年來(lái)，我們與政府、行業(yè)還有學(xué)術(shù)界進(jìn)行合作，共同制定新的解決方案和政策，以促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)安全。我們所采用的方式是開(kāi)展研究項(xiàng)目以及舉辦活動(dòng)，以幫助所有人了解“數(shù)字公民”這樣一個(gè)概念。而我們的原則是要保持包容、透明，努力保證公平、不偏頗，所有的研究都要賦能大眾，同時(shí)要基于實(shí)證與科學(xué)原理。

FOSI是一個(gè)成員式的組織，我們目前有30多個(gè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位的合作伙伴，包括蘋(píng)果、谷歌、微軟、騰訊，還有其他全球領(lǐng)先的技術(shù)公司。

我們奉行“3P”原則，包括政策（Policy）、實(shí)踐(Practice)和家長(zhǎng)管教(Parenting)。我們把所有的實(shí)踐案例和經(jīng)驗(yàn)匯總起來(lái)，在全世界不同的地方進(jìn)行推廣，最后制定出一些原則和工具，能夠?yàn)榇蠹宜�用，尤其是可以給家長(zhǎng)建立起一些非常清晰實(shí)用的指導(dǎo)原則，用以幫助他們的孩子正確使用數(shù)字資源。

面對(duì)新技術(shù)的威脅與風(fēng)險(xiǎn)，我覺(jué)得最重要的就是保持平衡的觀念。我們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)的時(shí)候獲得了巨大的益處，但如果你不冒險(xiǎn)就不可能獲得這些回報(bào)，因此我們不能簡(jiǎn)單粗暴的禁止上網(wǎng)、禁止電子產(chǎn)品的使用，所以“平衡”非常重要。

“數(shù)字公民”到底指的是什么？我們把它看作是一個(gè)金字塔模型，安全和隱私是其基礎(chǔ)，這兩個(gè)因素涉及到我們的行為，如果這兩點(diǎn)都不能夠保證的話，就很難再繼續(xù)向前進(jìn)一步發(fā)展；再往上一層是數(shù)字媒體的基本素養(yǎng)，也就是數(shù)字技術(shù)使用的一些基礎(chǔ)知識(shí)，比如怎樣去安裝軟件，怎樣下載、使用數(shù)字服務(wù)和媒體內(nèi)容等等。

數(shù)字公民的金字塔模型

最上面一層，就是作為數(shù)字公民所擁有的權(quán)利和責(zé)任。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，自由表達(dá)非常重要，但與此同時(shí)也應(yīng)該承擔(dān)許多責(zé)任，比如不能作惡，不能煽動(dòng)或者去滋擾別人，不能散布謠言等等，我們應(yīng)該舉報(bào)這些不當(dāng)行為，而不能視而不見(jiàn)。

在這里，我還想跟大家分享一下，我們?cè)鯓尤タ创齼和�和青少年所面臨的在線問(wèn)題和挑戰(zhàn)。我們需要建立的是一種負(fù)責(zé)任的在線文化，社會(huì)的各方主體都應(yīng)該積極參與到這個(gè)過(guò)程中來(lái)。

我們首先需要政府的合理監(jiān)管和支持，譬如出臺(tái)相關(guān)管理?xiàng)l例來(lái)確保兒童的在線安全。我們同樣需要嚴(yán)格的執(zhí)法，如果一些不法分子在線違反法律規(guī)定的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)受到嚴(yán)格的懲罰。

當(dāng)然，我們也需要企業(yè)的支持，整個(gè)行業(yè)必須要建立起有力的工具，確保家長(zhǎng)能夠控制兒童的網(wǎng)絡(luò)使用，一旦發(fā)現(xiàn)不當(dāng)內(nèi)容，能夠快速、有效的進(jìn)行舉報(bào)。我們還需要教育老師如何維護(hù)學(xué)生的在線安全，比如設(shè)置一些教育課程等等。

賦能家長(zhǎng)同樣重要，應(yīng)給予他們幫助和工具，讓他們能夠更好的跟孩子溝通。最后，我們不能忘記孩子本身也要參與進(jìn)來(lái)，他們需要對(duì)一些在線體驗(yàn)和經(jīng)歷有更好的理解，這要求我們改進(jìn)技術(shù)手段，幫助孩子們應(yīng)對(duì)在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的在線問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

在這個(gè)層面，我們必須要幫助青少年明智選擇“3C”。第一個(gè)是內(nèi)容（content），第二個(gè)是聯(lián)系(connect)，包括聯(lián)系什么、跟誰(shuí)聯(lián)系、怎么聯(lián)系，必須要向網(wǎng)絡(luò)霸凌說(shuō)No。除此之外，我們還需要參考研究結(jié)果(consult)。我們會(huì)與成員們共同開(kāi)展一些研究，比如最近的研究報(bào)告就提供了跨代際的在線安全、家長(zhǎng)的隱私以及技術(shù)使用方面的一些數(shù)據(jù)。

在這里，我想要分享一下關(guān)于在線安全方面的具體數(shù)據(jù)。

在我們的代際研究當(dāng)中，家長(zhǎng)實(shí)際上更加認(rèn)同技術(shù)讓家庭溝通變得更順暢——57%的家長(zhǎng)認(rèn)為是更好，30%多的家長(zhǎng)覺(jué)得更差。兒童平均獲得智能手機(jī)的年齡是10.4歲，95%的青少年說(shuō)他們擁有智能手機(jī)或者可以使用智能手機(jī)，其中45%的青少年表示他們經(jīng)常會(huì)上網(wǎng)，比如我的女兒，她經(jīng)常把手機(jī)藏在枕頭底下睡覺(jué)。

根據(jù)報(bào)告可以看到，家長(zhǎng)認(rèn)為新技術(shù)帶來(lái)了很多益處，比如可以提升孩子們的技術(shù)使用能力，幫助他們獲得未來(lái)工作和生活當(dāng)中所需的技能。但是我們也發(fā)現(xiàn)，很多家長(zhǎng)認(rèn)為技術(shù)帶來(lái)了很多弊端，包括對(duì)孩子的健康、注意力以及真實(shí)生活中的互動(dòng)能力等方面的不良影響。家長(zhǎng)們非常關(guān)心在線內(nèi)容，有64%的家長(zhǎng)擔(dān)心網(wǎng)上的內(nèi)容會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生負(fù)面作用。

最后，我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際上家長(zhǎng)們并不認(rèn)為技術(shù)讓他們的生活變得更加輕松，而在提升家長(zhǎng)管控的方面，實(shí)際上是有所改善。

在美國(guó)，不管是電腦、平板、智能手機(jī)還是游戲機(jī)、WIFI路由器，以及所有的操作系統(tǒng)、瀏覽器、搜索引擎、社交媒體以及網(wǎng)游平臺(tái)、第三方網(wǎng)站上，都提供了極好的家長(zhǎng)控制功能，有的是每月收費(fèi)，有的是單次購(gòu)買(mǎi)。這些工具有很多功效，比如控制使用時(shí)間、保護(hù)隱私，以及可以禁止低年齡的孩子去訪問(wèn)某些內(nèi)容等等。但與此同時(shí)，有些工具做的過(guò)于復(fù)雜，這也取決于家長(zhǎng)是否對(duì)這些工具有所充分認(rèn)知。

下一個(gè)問(wèn)題是，當(dāng)家長(zhǎng)熟悉了控制手段之后，青少年能不能通過(guò)一些旁門(mén)左道，跳過(guò)家長(zhǎng)所設(shè)置的規(guī)則。在我們?cè)O(shè)計(jì)這些應(yīng)用的時(shí)候，即便是連接WIFI的平板電腦也能夠?qū)崿F(xiàn)這樣的管控。

給大家舉個(gè)美國(guó)的案例，美國(guó)通訊公司想為那些繁忙的家長(zhǎng)提供非常便利的控制機(jī)制，可以追蹤孩子的位置，進(jìn)行內(nèi)容過(guò)濾、屏保管理，甚至還可以斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，比如孩子想要吃飯的時(shí)候，在餐桌上就可以禁止網(wǎng)絡(luò)的使用，它實(shí)際上需要家里的路由器和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行連接，同時(shí)具備權(quán)限控制功能。在使用這些功能的時(shí)候，我們需要先跟孩子們進(jìn)行溝通并得到理解，比如跟孩子開(kāi)誠(chéng)布公地說(shuō)，我們會(huì)設(shè)置一些管控措施，對(duì)于你的使用有一些限制，但不會(huì)去偷窺你的上網(wǎng)內(nèi)容。

另一個(gè)問(wèn)題是，是否應(yīng)該給孩子們買(mǎi)智能手機(jī)呢？

根據(jù)我們?cè)缙诘难芯堪l(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)的獲取時(shí)間是10歲左右，很多家長(zhǎng)希望等到孩子13歲才給買(mǎi)智能手機(jī)。現(xiàn)在美國(guó)有很多技術(shù)，可以不給孩子買(mǎi)智能手機(jī)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)相關(guān)的溝通，比如像智能手表，它可以讓孩子們聯(lián)系家長(zhǎng)，可以看時(shí)間，還可以打10個(gè)電話，這是家長(zhǎng)預(yù)先設(shè)定的固定電話號(hào)碼，還有GPS追蹤器，可以去檢查孩子們的位置。

與此同時(shí)，智能手表還具備主題設(shè)置的功能，孩子們可以設(shè)置自己喜歡的功能和主題。與其給一個(gè)8-9歲的孩子一臺(tái)智能手機(jī)，還不如給他一個(gè)智能手表，它也可以讓孩子在安全環(huán)境下進(jìn)行上網(wǎng)。

在中國(guó)，有很多家長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)孩子工作，我們也去研究了這些家長(zhǎng)的困惑、擔(dān)心和技術(shù)使用情況。家長(zhǎng)是否能夠通過(guò)遠(yuǎn)程的技術(shù)保護(hù)到孩子呢？現(xiàn)有的技術(shù)手段足夠嗎？其實(shí)不然，技術(shù)工具是非常重要的，但是它必須要結(jié)合人性化以及井然有序的安全在線使用的家庭措施。我們?yōu)檫@種數(shù)字化的管教制定了“七步法則”：

第一步是先跟孩子溝通，要在孩子很小的時(shí)候，與他進(jìn)行非常開(kāi)放和坦誠(chéng)的對(duì)話，之后隨著他的成長(zhǎng)歷程實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步溝通。在這個(gè)過(guò)程中，我們要表達(dá)作為家長(zhǎng)的價(jià)值觀，告訴孩子們哪些內(nèi)容與行為是可接受的，哪些是不可接受的。這樣就可以鼓勵(lì)孩子們跟你溝通，當(dāng)他看到一些不該看到的內(nèi)容的時(shí)候，就會(huì)跟你坦承。

另外，我們還要教育孩子們，他們不僅可以在網(wǎng)上查詢不能理解的問(wèn)題，而且也可以嘗試使用一些合適的應(yīng)用程序。鼓勵(lì)孩子們告訴家長(zhǎng)，他們想看哪些內(nèi)容，喜歡什么內(nèi)容，從而使你們之間有更多數(shù)字化的溝通和互動(dòng)。其實(shí)在家長(zhǎng)表現(xiàn)出興趣的時(shí)候，孩子們是更會(huì)樂(lè)在其中的。

我們同樣建議家長(zhǎng)成為“數(shù)字化榜樣”，什么意思呢？孩子們往往在得不到關(guān)注的時(shí)候就會(huì)任性而為，比如說(shuō)媽媽天天刷Twitter，爸爸一直看Facebook，孩子們就會(huì)覺(jué)得得到的關(guān)注不夠，所以我們需要給孩子們足夠的關(guān)注以及身心關(guān)愛(ài)。如果家長(zhǎng)在上網(wǎng)的時(shí)候都有非常好的行為習(xí)慣，會(huì)發(fā)揮以身作則的作用，孩子們也都會(huì)有樣學(xué)樣。所以，不要僅僅告訴他怎么做，而是要作為榜樣，用行動(dòng)告訴孩子。我們也需要在設(shè)定一些規(guī)則的時(shí)候，讓孩子們?nèi)�參與，孩子們?cè)敢庵�道什么樣的時(shí)間控制是合適的，如果他們?cè)谝?guī)則設(shè)定中有一些發(fā)言權(quán)的話，他們會(huì)更愿意去遵守這些規(guī)則。

剛剛我提了很多的管控、限制等等，但是我還想強(qiáng)調(diào)年輕人和青少年發(fā)展過(guò)程當(dāng)中非常重要的一個(gè)層面，叫做“韌性”。

我們肯定要保護(hù)孩子們避免看到色情以及暴力的內(nèi)容，與此同時(shí)，又要提供一定的自由度，讓孩子們能夠有一定的“韌性”來(lái)應(yīng)對(duì)這些內(nèi)容和周遭環(huán)境，這意味著我們要在孩子們從小到大的過(guò)程中，教他們?nèi)绾巫龊米晕冶Ｗo(hù)，幫助他們獨(dú)立自主，而且我們要教他們哪些內(nèi)容是需要警示的，哪些內(nèi)容是違法違規(guī)的。我們需要賦能年輕人們，讓他們能從不愉快的上網(wǎng)經(jīng)歷當(dāng)中快速恢復(fù)，并且能夠有所成長(zhǎng)，這是非常重要的。

墨爾本的一個(gè)機(jī)構(gòu)就是專注于這樣的項(xiàng)目——“火箭項(xiàng)目”由露西和她的妹妹創(chuàng)立，鼓勵(lì)人們成為數(shù)字化的代言人和大使，鼓勵(lì)學(xué)校去抗擊校園霸凌和網(wǎng)上霸凌。

她們進(jìn)行的項(xiàng)目都是領(lǐng)導(dǎo)年輕人參與的，我深受此類活動(dòng)的鼓舞，當(dāng)年輕人和兒童得到了鼓勵(lì)和支持的時(shí)候，他們就會(huì)表達(dá)自身所面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題，而且很多這些問(wèn)題往往是成年人無(wú)法理解和認(rèn)知的。

另外，與其我們非常被動(dòng)的管未成年人、困住未成年人，還不如讓他們能夠主動(dòng)參與，提升自己的韌性去抗擊霸凌以及不良內(nèi)容的濫用，從而可以自己主動(dòng)采取一些措施。

剛剛Max Tegmark提到了關(guān)于AI方面的技術(shù)發(fā)展，我們?cè)趲讉�(gè)月前發(fā)布了一份AI時(shí)代的數(shù)字安全白皮書(shū)，白皮書(shū)中明確提到，當(dāng)AI和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的時(shí)候，會(huì)深度改變我們的工作、生活和娛樂(lè)的方式，兒童實(shí)際上是被推到了這些挑戰(zhàn)的風(fēng)口浪尖當(dāng)中。我們?cè)谠O(shè)計(jì)技術(shù)、創(chuàng)建技術(shù)的時(shí)候，不能坐以待斃，也不能等到問(wèn)題出現(xiàn)再去解決。

所以，我在驚訝于中國(guó)AI技術(shù)的進(jìn)展同時(shí)，同時(shí)也略有擔(dān)心在指數(shù)型發(fā)展下，我們沒(méi)有足夠的時(shí)間和能力來(lái)為孩子、為家庭的網(wǎng)絡(luò)安全保駕護(hù)航，當(dāng)然也是許多國(guó)家面臨的共同問(wèn)題。我們應(yīng)當(dāng)要建立一種責(zé)任制度，保證社會(huì)的各方主體，無(wú)論是政府、立法機(jī)構(gòu)、科技公司，還是家長(zhǎng)、孩子、老師，都需要了解每個(gè)人所扮演的角色和責(zé)任所在，大家擰成一股繩，只有這樣，我們才能真正做到科技向善，謝謝。

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我好看嗎？