北京市文旅局整治非法“一日游”有新機制

　　在旅游行業(yè)掃黑除惡專項斗爭工作中，北京市文化和旅游局堅持把整治非法“一日游”作為重點。今年6月份以來，市文化和旅游局建立動態(tài)跟蹤、適時反饋、信息共享機制，積極推進“一案雙查”機制落實，發(fā)揮與公檢法機關(guān)“行刑銜接”的有效機制，嚴厲查處“黑車”“黑票提”“黑導(dǎo)”，群眾涉非法“一日游”投訴同比下降93.8%，來京游客滿意度、安全感和獲得感有了新的提升。

　　為了向社會公眾廣泛征集涉旅投訴舉報線索，市文化和旅游局在局官網(wǎng)動態(tài)置頂旅游行業(yè)掃黑除惡電子郵箱、舉報電話，每日對12345、12301熱線投訴舉報進行甄別梳理。6月1日以來，接待投訴游客2736人，為游客挽回損失247余萬元。高效辦理并反饋中央督導(dǎo)組反饋的16條問題線索，實現(xiàn)了辦結(jié)率、回復(fù)率100%、所有問題線索清零的目標。

　　以亂查案、以案查惡、以惡查黑。文化和旅游局按照這一工作思路，對問題線索深入研判、逐一核查、循線深挖，建立動態(tài)跟蹤、適時反饋、信息共享機制。在整治工作中，與市級相關(guān)部門和各區(qū)持續(xù)加強聯(lián)合執(zhí)法，既加大對正規(guī)企業(yè)和從業(yè)人員的管理，又集中力量防范和打擊本行業(yè)領(lǐng)域里的涉亂涉黑涉惡的無證企業(yè)和無資質(zhì)從業(yè)人員的違法違紀行為。

　　據(jù)統(tǒng)計，今年6月以來，全市累計出動執(zhí)法人員1.5萬余人次，檢查導(dǎo)游8000余人次、旅游車輛13470臺次，檢查旅行社768家次、景區(qū)和購物及文化演出場所2.5萬余家次，查扣“黑車”155臺，沒收非法“一日游”廣告名片14462張。與公安機關(guān)聯(lián)合執(zhí)法，行政拘留“黑票提”“黑導(dǎo)”322人、刑事拘留22人，罰沒金額共184.409萬元。收到涉旅投訴舉報1192件，同比下降25%；非法“一日游”投訴7件，同比下降93.8%，絕大部分時間段實現(xiàn)了非法“一日游”的零投訴。（記者 孫瑩）