打造基層信訪治理新場(chǎng)景 成都建成4357個(gè)"群眾工作之家"

　　“既然是公共用地，如何使用就得聽(tīng)大家的意見(jiàn)，盡量做到讓大家都滿意！”在簇錦街道永興社區(qū)某院落里，來(lái)自“群眾工作之家”的王麗英正在為一塊公共用地被侵占的問(wèn)題，給居民們出謀劃策。

　　她帶領(lǐng)調(diào)解隊(duì)員走家串戶，聽(tīng)取大家意見(jiàn)，然后又找到街道社區(qū)，共同研究解決方案。最終，大家達(dá)成一致意見(jiàn)，決定把公共用地建成黨建廣場(chǎng)，“這樣既給居民提供了學(xué)習(xí)活動(dòng)的場(chǎng)所，也化解了鄰里矛盾，一舉兩得，真正做到了讓大家都滿意！”一位居民說(shuō)。

　　近年來(lái)，成都市信訪系統(tǒng)轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新舉措，著力把信訪矛盾化解在早、化解在小、化解在基層，主動(dòng)融入城鄉(xiāng)社區(qū)發(fā)展治理體系。目前，我市4357個(gè)社區(qū)（村）已建起“群眾工作之家”，各點(diǎn)位以社區(qū)黨組織成員為核心，整合網(wǎng)格員、調(diào)解員、五老鄉(xiāng)賢和志愿者等基層力量，創(chuàng)新性地開(kāi)展了信訪全程代理、人民建議征集、矛盾糾紛排解三項(xiàng)工作。

　　在推進(jìn)“群眾工作之家”建設(shè)的過(guò)程中，我市創(chuàng)新構(gòu)建了市、縣、鄉(xiāng)、村四級(jí)信訪代理員體系，實(shí)施“首辦代理員為信訪群眾服務(wù)、上級(jí)代理員為首辦代理員服務(wù)”的二級(jí)代理工作機(jī)制。通過(guò)“代理多跑路，群眾少跑腿”，減少了中間環(huán)節(jié)、強(qiáng)化了上下聯(lián)動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)“信訪找代理，最多訪一次”，進(jìn)而減輕了基層負(fù)擔(dān)，賦予了基層動(dòng)能。

　　同時(shí)，線下依托群眾工作之家，線上依托網(wǎng)絡(luò)理政平臺(tái)，我市以“您的好建議，成都更美麗”為主題，通過(guò)常態(tài)征集和專項(xiàng)征集相結(jié)合的方式，引導(dǎo)廣大市民、社會(huì)各界圍繞全市中心工作和群眾急難愁盼的事項(xiàng)建言獻(xiàn)策。其中具有針對(duì)性、公益性、科學(xué)性和實(shí)操性的“金點(diǎn)子”，都會(huì)形成報(bào)告及時(shí)報(bào)送黨委政府。

　　借助基層“大聯(lián)動(dòng)·微治理”體系和網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)，全市“群眾工作之家”還開(kāi)展了全方位矛盾糾紛排查，通過(guò)深入分析研判熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和社情民意，有效預(yù)測(cè)預(yù)警突出領(lǐng)域信訪矛盾。除此之外，“群眾工作之家”還主動(dòng)對(duì)接綜治、司法、仲裁、調(diào)解等資源，動(dòng)員社會(huì)力量參與其中，起到了顯著成效，使很多矛盾糾紛被化解在基層。

　　本報(bào)記者 楊甦