京東自營家政服務(wù)上線：獨(dú)創(chuàng)九色毛巾 成行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)

4月8日，京東自營家政服務(wù)率先在北京地區(qū)上線，以標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)、明碼實(shí)價(jià)、京東客服、三重保障等專屬權(quán)益為用戶帶去優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)。

據(jù)了解，京東家政服務(wù)將保潔規(guī)范做到了極致。從服裝到工具，六大清潔區(qū)域明晰112項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從招募到培訓(xùn)，服務(wù)人員通過嚴(yán)格考核后才能上崗。

團(tuán)隊(duì)一手打造了保潔師上門服務(wù)時(shí)配備的多達(dá)30件單品定制工具組，這其中包括就9條毛巾套裝和4塊百潔布。

按照通行的行業(yè)內(nèi)高端保潔標(biāo)準(zhǔn)，保潔員一般都攜帶七色毛巾，以實(shí)現(xiàn)分區(qū)專用。而京東自營家政在深入的研究之后進(jìn)行了更加細(xì)致的分區(qū)升級(jí)，將毛巾打造為九色毛巾套裝，廚房、玻璃、家具、衛(wèi)浴、地面等分區(qū)域干濕兩用，區(qū)分油漬、水堿、一般灰塵等不同場(chǎng)景，精細(xì)打掃每一處區(qū)域。

而像馬桶這樣的區(qū)域，則不會(huì)使用毛巾進(jìn)行清潔，而是選用一次性除塵紙，避免重復(fù)使用。

有了專業(yè)“裝備”，每一位京東家政保潔師都能在包括餐廳、廚房、臥室等六大區(qū)域，提供112項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，遠(yuǎn)高出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

京東自營家政業(yè)務(wù)為用戶匹配了專屬在線客服，下單后任何疑問和咨詢都可以隨時(shí)與京東客服溝通，服務(wù)完成后也可以聯(lián)系客服反饋，全程有保障。

京東自營家政服務(wù)的細(xì)節(jié)規(guī)范到了極致，除了行業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)范，她們還在更多方面做到了細(xì)致入微的要求。比如：

-對(duì)有孩子和寵物的家庭，要更加注意消毒用品的使用，清潔時(shí)候盡量避讓；

-擦拭孩子的玩具首先詢問家長(zhǎng)是否有專用的清潔用品，如果沒有，則選用一次性除塵紙擦拭；

-化妝品等在拿起的時(shí)候要拿住瓶身或者微微提起確認(rèn)是擰緊的狀態(tài)，防止出現(xiàn)蓋脫摔碎；

-擦門的時(shí)候扶住門，避免門撞墻發(fā)出噪音；

-工具包不帶進(jìn)臥室，打掃臥室時(shí)候房門打開；

-工作中保持靜音；

-自帶折疊水桶，全程節(jié)約用水；

-清潔過程中桿子都要豎著拿，避免誤打到物品或者人；

-臟水倒在馬桶里，不能倒在洗臉池；

-打掃前詢問，服務(wù)即將結(jié)束時(shí)也要問詢是否還有需要打掃的區(qū)域。

除了已經(jīng)開通的北京地區(qū)，深圳、上海、廣州、南京、杭州等其他城市也將陸續(xù)開通中。

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