華為Mate40系列后蓋換“新裝”：全新服務(wù)讓手機(jī)煥然一新

在今日舉行的HarmonyOS 2及華為全場(chǎng)景新品發(fā)布會(huì)上，除了備受矚目的HarmonyOS以及精彩紛呈的諸多華為新品，華為也為Mate40系列等機(jī)型推出了全新的用戶服務(wù)政策。

此次服務(wù)煥新內(nèi)容針對(duì)電池老化、個(gè)性化換后蓋、備件煥新等多個(gè)用戶關(guān)注的問(wèn)題進(jìn)行了售后服務(wù)的全面升級(jí)。

通常手機(jī)用上幾年后，電池會(huì)逐漸老化，續(xù)航能力也不可避免地下降，并且還會(huì)導(dǎo)致性能跟不上，出現(xiàn)卡頓、延遲等問(wèn)題，影響用戶的日常使用。

不少用戶會(huì)因此被迫換機(jī)，顯然，這并非是最實(shí)惠的做法，解決這一困擾的最好方法就是為手機(jī)換上新電池，不僅操作簡(jiǎn)單方便，又能讓手機(jī)“滿血復(fù)活”。

本次華為服務(wù)煥新，為用戶提供了79元起即可更換原裝電池的服務(wù)，同時(shí)更換電池后還可享90天保修服務(wù)。

其次，不少用戶在剛購(gòu)機(jī)的時(shí)候，都會(huì)給予愛(ài)機(jī)無(wú)微不至的呵護(hù)，包括貼膜以及佩戴保護(hù)殼，只為保護(hù)手機(jī)免遭外界“物理”傷害。

但隨著手機(jī)使用時(shí)間的增加，后蓋出現(xiàn)劃痕、屏幕、主板等部件受損幾乎無(wú)法避免。而且我們與愛(ài)機(jī)待久了難免會(huì)出現(xiàn)審美疲勞的情況。

對(duì)此，華為便在“常換常新”的服務(wù)中為用戶提供了個(gè)性化后蓋服務(wù)，例如，玻璃后蓋換素皮后蓋，既滿足了用戶多元化體驗(yàn)，又能讓華為Mate40系列重獲新“身”。

此外，用戶服務(wù)新政策還提供8折備件煥新及整機(jī)保養(yǎng)煥新服務(wù)，在保證更換原廠配件的同時(shí)，價(jià)格還有不同程度優(yōu)惠，打消用戶在擔(dān)心配件來(lái)源、配件貴等方面的顧慮。

需要提醒的是，部分服務(wù)如個(gè)性化后蓋，僅限指定機(jī)型或特定日期，建議有需求的小伙伴多多留意官方信息。

另外，手機(jī)貼膜刮花想自己更換新的，可無(wú)奈自己又是“手殘黨”實(shí)在無(wú)法完美貼好，華為也提供了免費(fèi)貼膜清潔保養(yǎng)、免費(fèi)手機(jī)體檢的尊享服務(wù)。

針對(duì)手機(jī)過(guò)保需要維修的用戶，推出保外維修免人工費(fèi)服務(wù)，與此同時(shí)，可享9折華為品牌配件等更全方位的售后服務(wù)內(nèi)容。

最后，為了讓華為用戶輕松、方便的對(duì)手機(jī)進(jìn)行維修、保養(yǎng)，目前華為已在全國(guó)開(kāi)設(shè)4900多家故障機(jī)接機(jī)點(diǎn)，覆蓋97%地級(jí)市、76%行政縣區(qū)，加上1900余家全國(guó)服務(wù)專營(yíng)店，超過(guò)1.6萬(wàn)名服務(wù)店員工為用戶售后故障維修保駕護(hù)航。

此前，華為全球首家新模式的客戶服務(wù)中心在北京三里屯盈科中心正式開(kāi)業(yè)，被稱為"服務(wù)界的海底撈"，實(shí)現(xiàn)在試營(yíng)業(yè)期間讓消費(fèi)者的平均等待時(shí)間減少了6分鐘，客戶關(guān)系滿意度更是達(dá)到了100％。

此次華為服務(wù)煥新升級(jí)，便是華為全方位的為用戶考慮，旨在提升用戶滿意度與提升服務(wù)質(zhì)量，讓華為Mate40系列等產(chǎn)品的用戶獲得更加多樣、便捷的服務(wù)體驗(yàn)，真正做到以用戶為中心，讓用戶及售后服務(wù)變成一種享受。

現(xiàn)如今很多人在選購(gòu)手機(jī)的時(shí)候，早已不再僅僅關(guān)注產(chǎn)品性能參數(shù)的優(yōu)劣，而是更為關(guān)注手機(jī)品牌的綜合體驗(yàn)，售后服務(wù)就是其中重要的一環(huán)。

此次華為用戶服務(wù)的升級(jí)正是將可持續(xù)發(fā)展理念融入產(chǎn)品的全生命周期，不斷完善與用戶息息相關(guān)的智能產(chǎn)品服務(wù)體系，不僅在為消費(fèi)者提供更安心的品質(zhì)保障，同時(shí)也引導(dǎo)著更多的人加入了綠色環(huán)保的消費(fèi)行列。

華為本次發(fā)布會(huì)上推出的用戶服務(wù)煥新，正是華為傾聽(tīng)用戶訴求并真正解決用戶痛點(diǎn)而推出的全新升級(jí)。

相信未來(lái)，華為仍會(huì)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，為更多華為用戶帶來(lái)更加人性化、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，值得期待。

此外，華為還同步推出4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40 Pro、華為Mate 40E，這也是最先預(yù)裝HarmonyOS 2的手機(jī)產(chǎn)品。

4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40 Pro，8GB+128GB售價(jià)6099元，8GB+256GB售價(jià)6599元；4G全網(wǎng)通版本的華為Mate 40E，8GB+128GB售價(jià)4199元，8GB+256GB售價(jià)4699元，將于6月3日0:00在華為商城/各大授權(quán)電商開(kāi)啟100元預(yù)售，6月18日0:00在華為商城/各大授權(quán)電商/華為授權(quán)體驗(yàn)店/授權(quán)零售商全面開(kāi)售。

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