2020智慧零售科技峰會落幕，齊心集團分享辦公行業零售數字化創新

原標題：2020智慧零售科技峰會落幕，齊心集團分享辦公行業零售數字化創新

隨著大數據、人工智能、5G等科技不斷發展、技術成熟度提升，消費者需求驅動零售商技術變革，銷售和購買方式也在逐漸改變。與此同時，零售行業面對日益惡化的生存環境，急需轉型、改進經營模式，以滿足消費者日新月異的消費需求。

為助推后疫情時代零售行業逆勢增長，以科技力量促進零售行業數字化轉型，7月16日，SMART RETAIL tech 2020智慧零售科技峰會在上海順利舉辦。來自騰訊智慧零售、周大福、聯合利華、齊心集團等超過100家零售品牌企業的300多位精英代表，共同為零售業面臨的技術發展與挑戰提供洞察見解并促進行業合作。

針對這次傳統零售業的"大考"，騰訊智慧零售商務總經理葉劍、Cimpress大中華區CEO柏林等多位零售企業代表先后分享了行業前沿信息，共同探討科技賦能零售未來發展的新機遇、新模式。

其中，齊心集團品牌總監楊俊發表了題為《數字化驅動，辦公行業的零售商業模式創新》的主題演講，分別從"數字化驅動辦公行業的零售商業模式創新"、"小店經濟，如何打通中國零售毛細血管"、"后疫情時代，零售商如何沖破阻力"三個方面分享了齊心集團在智慧零售領域的探索經驗。

（齊心集團品牌總監楊俊會上作主題演講）

楊俊認為，借助數字化技術，通過零售商通力合作，人、貨、場的界限可徹底被打破，零售趨向生態化。齊心集團聚焦辦公、學生、文創、生活等領域，攜手京東打造無界智慧辦公零售合作店，借助數字化技術盤活零售終端價值。智慧辦公合作店可借助齊心、京東平臺雙供應鏈，通過線上導流、線下消費，自動化處理訂單，門店就近發貨，直接提高物流時效。

楊俊也表示"小店是零售業的毛細血管"，對于構建智慧經濟體系來說是重要的渠道之一。為了更好地打通智慧零售"毛細血管"，齊心集團幫助經銷商客戶入駐外賣平臺并打通各類型小店。同時，齊心渠道寶平臺可在終端客戶下單后，通過一鍵代發模式直接為消費者發出商品，提升商家處理訂單效率，優化消費者購買體驗。

對于后疫情時期零售行業的變化，楊俊表示，疫情期間直播緩解了企業商家開展線下活動受限的問題，疫情后直播同樣迎來巨大的發展機遇。零售人如何利用好直播形式，將成為營收增長的關鍵。齊心集團通過B端直播形式為經銷商客戶"打樣"，幫助客戶了解、掌握直播帶貨的模式，從而推動經銷商客戶的業務增長，并間接促進齊心渠道寶商城的業績攀升，實現"一播雙贏"。

數字經濟與消費升級趨勢下，傳統零售向智慧零售轉型需要長期堅持與不懈努力，更需要零售與科技的結合，才能真正構建起智慧零售的生態系統。以齊心集團為例，基于對中國數字化發展趨勢的判斷，其圍繞"夯實主業、打造平臺、布局生態"的發展戰略，早在2013年開啟數字化進程。通過推動內部在組織運營層面構建數據可視化的數字化平臺，齊心集團得以在早期形成高效管理服務平臺、快速的流程服務體系、精準的資源協同方法、敏捷的業務響應速度、更有韌性的產業協同體系等數字化基礎，為齊心智慧零售門店落地、線上線下產品供應、消費體驗優化提供了強有力的技術平臺、管理服務和終端服務支持。這在齊心集團從傳統零售向智慧零售模式轉型過程中，發揮著重要作用。

未來零售行業創新仍需多方努力，不斷豐富智慧零售場景，與實體零售終端有機結合，推動智慧零售的廣泛應用，為零售行業開拓銷售的新思維、新模式。

（來源：光明網）