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    58同城新房業(yè)務(wù)落地166城 精準(zhǔn)營銷賦能全國市場

    • 來源:互聯(lián)網(wǎng)
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    • 2019-12-12
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      近日,58同城、安居客新房業(yè)務(wù)在全國落地的城市已達(dá)166個(gè),服務(wù)范圍從一二三線熱點(diǎn)城市拓展至重點(diǎn)三四線城市及周邊縣級(jí)城市。正如58同城CEO姚勁波在解讀第三季度財(cái)報(bào)時(shí)所述,2019年整個(gè)房地產(chǎn)市場的交易量雖然仍在提升,但成交的難度同比2018年卻有明顯提升,用戶的信心指數(shù)以及市場熱度呈現(xiàn)雙雙下探趨勢,但58同城、安居客的新房業(yè)務(wù)在這一市場環(huán)境下,打開了全新的發(fā)展局面。

      58同城、安居客的新房業(yè)務(wù)從較為單純的線上純廣告業(yè)務(wù)的服務(wù),發(fā)展為在廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,形成效果和結(jié)果可數(shù)據(jù)化衡量的專業(yè)新房營銷解決方案平臺(tái),同時(shí)在線上、線下服務(wù)于海量找房用戶、開發(fā)商銷售團(tuán)隊(duì)及百萬經(jīng)紀(jì)人,而這種模式在房產(chǎn)平臺(tái)同賽道中不但規(guī)模領(lǐng)先,亦是模式領(lǐng)先。這也意味著,58同城、安居客對(duì)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合上,特別是在新房領(lǐng)域,已經(jīng)打造了一個(gè)全方位領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)服務(wù)平臺(tái)。

      58同城聯(lián)席總裁&安居客CEO莊建東介紹,58同城、安居客的新房業(yè)務(wù)2018、2019年厚積薄發(fā),和開發(fā)商良好的互動(dòng)合作,進(jìn)一步推動(dòng)高速增長。在業(yè)務(wù)覆蓋城市數(shù)、開發(fā)商合作占有率、產(chǎn)品創(chuàng)新能力及團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力上,都保持行業(yè)領(lǐng)先水平,發(fā)展空間及合作機(jī)遇進(jìn)一步拓寬,頭部優(yōu)勢效應(yīng)也越來越明顯。

      簡單+美好 新房產(chǎn)品持續(xù)升級(jí)

      58同城副總裁趙彤陽在介紹新房業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模時(shí)強(qiáng)調(diào):“58同城、安居客的新房服務(wù)、運(yùn)營、產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)是這個(gè)市場上極具戰(zhàn)斗力的一支團(tuán)隊(duì)。”正是這個(gè)團(tuán)隊(duì)在四年多的時(shí)間里,在創(chuàng)新科技賦能、營銷服務(wù)流程及產(chǎn)品優(yōu)化、平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)范疇延展等方向潛心修煉內(nèi)容,提升平臺(tái)運(yùn)營服務(wù)能力,進(jìn)而助力58同城、安居客實(shí)現(xiàn)新房業(yè)務(wù)從質(zhì)到量的全面爆發(fā)式增長。

      回顧58同城、安居客這一路的發(fā)展,產(chǎn)品升級(jí)穩(wěn)健且實(shí)用。經(jīng)過四年左右的發(fā)展,58同城、安居客新房服務(wù)產(chǎn)品以人工智能為技術(shù)基礎(chǔ),依托大數(shù)據(jù)算法及分發(fā)優(yōu)勢,對(duì)新房營銷流程達(dá)成最優(yōu)服務(wù)路徑。同時(shí),內(nèi)容體系建設(shè)也由單一OGC到PGC、UGC 三者共存,助力開發(fā)商項(xiàng)目服務(wù)公司走出了一條具有高壁壘的“新賽道”。

      這條賽道的第一優(yōu)勢,便是 “簡單”。2018年,針對(duì)新房營銷無法精準(zhǔn)觸達(dá)用戶的痛點(diǎn),58同城、安居客對(duì)房產(chǎn)營銷方面進(jìn)行了全面革新,從而讓找房用戶、開發(fā)商項(xiàng)目、置業(yè)顧問之間建立更簡單、高效的連接。

      58同城、安居客與行業(yè)共建找房、看房、選房、買房的信息全矩陣,高效連接多元角色,并不斷提升系統(tǒng)化服務(wù)能力,持續(xù)輸出好的機(jī)制、流程、技術(shù)手段推升服務(wù)能效。

      隨之而來的是產(chǎn)品邏輯的更迭,通過云聚客、微聊等產(chǎn)品,58同城、安居客實(shí)現(xiàn)在線連接,依托于平臺(tái)的大數(shù)據(jù)及流量優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)千人千面精準(zhǔn)分發(fā),在縮減選客營銷成本的同時(shí),提升服務(wù)效率和轉(zhuǎn)化率。

      簡單已經(jīng)通過在線實(shí)時(shí)的聯(lián)絡(luò)慢慢實(shí)現(xiàn)。那么美好怎么去實(shí)現(xiàn)?趙彤陽表示,從房的角度來講,給購房者提供更好的服務(wù),通過平臺(tái)產(chǎn)品技術(shù)力量給他們找到更多匹配性房源,讓他們購房過程更放心、更安心,就是58同城、安居客這個(gè)平臺(tái)秉承的最大理念。

      作為平臺(tái)基因很強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)泛生活領(lǐng)域服務(wù)的平臺(tái),58同城自始至終希望老百姓通過互聯(lián)網(wǎng)能夠讓他們的生活簡單美好。

      改變行業(yè)營銷模式 助力開發(fā)商精準(zhǔn)營銷

      58同城聯(lián)席總裁&安居客CEO莊建東表示,不管市場如何變化,開發(fā)商都希望與效果最好的、整體用戶運(yùn)營最好的平臺(tái)加強(qiáng)、加深合作。而58同城、安居客發(fā)展過程中,不僅產(chǎn)品在持續(xù)的演變,其戰(zhàn)略重點(diǎn)也從信息展示到服務(wù)賦能,同時(shí)在交易環(huán)節(jié)提供更多的服務(wù),進(jìn)而實(shí)現(xiàn)從簡單的展示到連接效果的可視化呈現(xiàn)。

      在這個(gè)過程中,58同城、安居客內(nèi)容戰(zhàn)略產(chǎn)生的“全連接”正悄然改變行業(yè)營銷模式。通過全息樣板間、臨感、微聊客,為樓盤項(xiàng)目打造更加智慧的虛擬及物理案場,將線下樣本間復(fù)刻至線上直觀呈現(xiàn)全貌,58同城、安居客讓置業(yè)顧問從“在售樓處坐等客戶到訪”改為“主動(dòng)發(fā)布信息”,通過自主營銷獲客的方式,使得用戶找房效率提升了400%。

      除了云聚客、大內(nèi)容等核心技術(shù)與運(yùn)營能力賦能,58同城、安居客在品牌廣告投放與流量上也持續(xù)加大行業(yè)服務(wù)力度。通過線上線下多渠道大幅投放,升級(jí)站內(nèi)算法等方式,優(yōu)化用戶體驗(yàn)、協(xié)同運(yùn)營,助力開發(fā)商項(xiàng)目公司和置業(yè)顧問獲得更優(yōu)質(zhì)的廣告和業(yè)務(wù)效果。

      58同城、安居客不僅通過優(yōu)質(zhì)的置業(yè)顧問長久穩(wěn)定地為找房用戶輸出線上信息和找房服務(wù),基于平臺(tái)服務(wù)價(jià)值,通過將開發(fā)商盤源導(dǎo)入二手房經(jīng)紀(jì)公司服務(wù)體系,開放一二手聯(lián)動(dòng)交易服務(wù),由此,58同城、安居客和開發(fā)商建立了更緊密的合作聯(lián)系。

      在很多重點(diǎn)城市,58同城、安居客新房業(yè)務(wù)合作客戶的市場占有率都已過半。為了做到精準(zhǔn)投放效果,58同城、安居客努力使開發(fā)商的產(chǎn)品適配性達(dá)到最高,進(jìn)而連接用戶,通過智能、先進(jìn)的營銷方式來提升客戶轉(zhuǎn)化率。如今,58同城、安居客與全國前100強(qiáng)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)建立了合作關(guān)系,成為恒大、碧桂園、萬科、綠地、融創(chuàng)、華夏幸福、新城、中海等眾多企業(yè)的核心戰(zhàn)略合作伙伴。

      莊建東指出,“58同城、安居客更注重的是開發(fā)商、經(jīng)紀(jì)公司在平臺(tái)上能否實(shí)現(xiàn)真正的連接效果,從市場、運(yùn)營層面,我們也在將銷售全面轉(zhuǎn)成服務(wù)型顧問,不再把他們定義為銷售,而是在線下就應(yīng)該為開發(fā)商做到良好的服務(wù),讓用戶享受更高品質(zhì)的找房體驗(yàn),這是我們發(fā)展的戰(zhàn)略方向。”

      持續(xù)優(yōu)化資源配置 下沉擁抱三四線城市

      當(dāng)一線城市趨于飽和,二三線城市的活力帶來豐沛的機(jī)遇。它們的價(jià)值增長空間逐漸顯現(xiàn)出來。而在近幾次58同城財(cái)報(bào)分析師會(huì)議上,58同城CEO姚勁波也頻繁提到“下沉市場”的策略。

      盡管下沉城市單個(gè)體量小,但總體規(guī)模非常可觀,也有著大量的找房用戶亟待平臺(tái)提供服務(wù)。從2017年開始,58同城、安居客新房業(yè)務(wù)開始向三四線布局,截至2019年底,58同城、安居客新房業(yè)務(wù)線上已覆蓋640城,而線下業(yè)務(wù)落地城市已經(jīng)達(dá)到了166個(gè),據(jù)悉,2020年這個(gè)數(shù)據(jù)還會(huì)增加。

      58同城、安居客通過圍繞城市圈和都市圈概念嘗試做渠道下沉,在管理上也選擇了下沉策略,即通過增編優(yōu)化團(tuán)隊(duì)人員配置,以此優(yōu)化業(yè)務(wù)觸達(dá)范圍。2019年在全國化布局上,不管是城市下沉的優(yōu)勢,還是主城區(qū)、都市發(fā)展圈、衛(wèi)星城的業(yè)務(wù)組合發(fā)展優(yōu)化層面,58同城、安居客都做得到了極致。

      對(duì)于58同城、安居客新房業(yè)務(wù)發(fā)展的期望,姚勁波表示:“2020年將會(huì)是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的一年,即使整體房地產(chǎn)市場依然會(huì)面臨調(diào)控壓力,但我們會(huì)抓住時(shí)機(jī),相比開發(fā)商每年14-15萬億的GMV,58同城、安居客的媒體廣告服務(wù)還有很大的空間,2020年會(huì)新房依然會(huì)迎來不錯(cuò)的增長時(shí)機(jī),并進(jìn)一步擴(kuò)大市場領(lǐng)先地位。”

      

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