外國游客重訪率高 中國入境游穩步增長

　　11月27日，中國旅游研究院發布了《中國入境旅游發展報告2019》。報告指出，中國入境游進入穩步增長通道，入境游市場規模保持穩步增長，市場結構繼續優化，服務品質得到游客認可。中國入境游持續發展的新動能正在聚集。

　　入境收入將破1300億美元

　　從2015年以來，中國入境游持續穩定增長。2018年，中國接待入境游客1.41億人次，同比增長1.2%。入境過夜市場和外國人入境市場規模同樣保持穩步擴大。2018年，中國接待入境過夜游客6290萬人次，外國游客3054萬人次，分別增長3.6%和4.7%，高于入境游總人數的增速。據中國旅游研究院預測，2019年中國入境游將繼續保持增長，入境游收入有望突破1300億美元。

　　報告顯示，亞洲是中國最主要的客源市場，占外國人入境市場的比重穩定在60%左右，其次是歐洲和北美市場，占比分別為20%和10%。目前，中國主要的入境游客源國包括:緬甸、越南、韓國、日本、美國、俄羅斯、蒙古、馬來西亞、菲律賓、新加坡、印度、加拿大、泰國和澳大利亞。

　　入境游客對中國旅游具有較高的滿意度和忠誠度。入境游客普遍認為來華旅游價格較為合理，性價比較高，滿意度評價較高。根據中國旅游研究院與谷歌的聯合調查顯示，過去兩年來過中國的外國游客中，42%表示未來一年將再次來華旅游，外國游客的重訪率較高。

　　入境散客化趨勢越來越明顯。入境游客注重自由的同時，更愿意深入體驗中國的生活方式和文化特色。中國旅游研究院和谷歌之前聯合發布的《2019中國入境游游客行為與態度分析報告》指出，文化、美食和多樣化的旅行體驗是入境游客選擇來中國旅游最突出的考慮因素。探索歷史文化和游覽博物館是入境游客來中國體驗文化之旅的主要形式。歐洲游客更期待觀看中國特色的演藝項目。

　　文旅融合注入新活力

　　入境游穩定增長的背后離不開中國政府持續在簽證、購物退稅、證件便利化應用等方面的推動。中國對17個國家持普通護照的公民實施免簽入境，海南省入境旅游免簽政策進一步放寬，郵輪團體游客實行免簽政策。23個省(自治區、市)已實施境外游客購物離境退稅政策。這些都為入境游發展營造了更好的政策環境。

　　報告指出，文旅融合發展將為入境游產品開發、目的地營銷等注入新活力。文旅融合發展直接豐富旅游供給，提升旅游服務和產品品質，增加其文化特色和異域風情，更好地滿足入境游客，尤其是外國游客了解中國文化的需求。在海外目的地營銷上，報告建議，不但要展示傳統文化，還要講好當代中國故事，用當地受眾聽得懂的語言傳遞有溫情、可觸及的當代中國人民的美好生活故事。

　　報告建議，在入境旅游產品開發上，應加大文旅融合的創新，以文化為創意源泉和開發動力，提高絲綢之路旅游帶、長江國際黃金旅游帶、黃河華夏文明旅游帶、長城生態文化旅游帶、京杭運河文化旅游帶、長征紅色記憶旅游帶、海上絲綢之旅旅游帶、青藏鐵路旅游帶、茶馬古道生態文化旅游帶等國家精品旅游帶對入境游客的吸引力。

　　城市成為入境游關鍵

　　城市是入境游客進入中國的第一站，也是停留和中轉的基地。北京、上海、廣州仍是入境游客首選的城市。對入境游客而言，城市是他們主要的停留空間。城市的生活、休閑、文化等空間及服務，為入境游客的異地生活需求提供了根本保障。入境游服務品質及入境游客滿意度提升的責任更多地落在城市上。城市已成為推動中國入境游可持續發展，提振入境游的實踐主體。

　　城市應成為旅游目的地營銷推廣的新主體，建立突出的城市旅游形象和品牌。經典入境游城市要進一步挖掘新的產品特色，開發深度游，增加回頭客，提高旅游收入。新興入境游城市要有效地包裝旅游資源，加大營銷宣傳，提升入境游客整體認知度和到訪意愿。

　　北京、上海、廣州、杭州、成都、重慶等一些城市積極到海外旅游目的地營銷推廣，創新探索新內容和新方式。北京在2019年北京國際旅游節開展了“相約北京144小時，我們來了”境外達人直播北京主題傳播活動，請海外旅游達人來京游覽特色線路，體驗144小時入境免簽政策、離境退稅政策和北京的公共服務。上海市在海外開展了“上海客廳”城市推廣活動，通過場景式的推廣手段，為現場潛在的入境游客提供沉浸式感知，提升城市吸引力。

　　記者 趙 珊