智慧養老要以老人為中心

　　網絡信息技術已經覆蓋了社會的各個方面，養老亦是如此。互聯網、人工智能、5G等技術的發展，為傳統養老轉型升級帶來機遇，但也面臨不少問題。在日前由盤古智庫舉辦的老齡社會30人論壇上，中國人民大學信息學院副院長左美云教授指出，智慧養老在應用新技術時一定要有人性的溫暖，以老人為中心，讓老人感受不到技術的存在。

　　左美云在題為《智慧養老 讓夢想走進現實》的演講中提出，智慧養老應充分利用互聯網、物聯網、云計算、大數據等技術，支持老人生活起居、安全保障、保健康復、醫療衛生、娛樂休閑、學習分享等各方面的服務和管理，一方面要提升老年人的生活質量，讓老年人活得有尊嚴，另一方面要利用好老年人的經驗智慧，為第二次人口紅利做支撐。

　　“智慧養老現階段表現為互聯網+養老，突出互聯網在養老中的作用，目的是使老人過得更幸福、過得更有尊嚴、過得更有價值。”左美云說。

　　在左美云看來，智慧養老包括三個維度，即智慧助老、智慧孝老、智慧用老。

　　左美云表示，在智慧助老領域，我國跟國外的差距可能在10年、20年左右智慧用老方面則差距不大，都是剛剛開始探索怎么把老人的智慧、經驗用起來。智慧孝老方面則是我國的一個特色。

　　如何實施智慧養老?左美云根據不同的養老模式，給出了智慧養老的不同實施方式：居家模式下開發智慧家居、幫助老人建立生命歷程數據庫;社區模式下利用科技把“空巢”變“蜂巢”，比如云南的一個社區，老人通過微信建立一個群，每天在群里面可以看到誰在活動，誰在發言，如果是有老人兩三天都沒發言，他們就會主動去看一下;機構模式下，建立智能老年公寓信息化系統;平臺模式下建立虛擬養老院、醫養結合平臺等。

　　左美云還給出了未來理想的智慧養老模型，利用可穿戴設備每天及時收集、傳輸老年人數據，然后由保健大夫給出當天活動建議和活動食譜;由機器人完成家務;由VR/AR技術幫助老人進入情景游戲，回到孩提時代、青春時代，或者去想去的地方;由互聯網幫助老人建立情感交流和經驗分享的平臺等。

　　左美云強調，當前許多智慧養老產品之所以很難打動老齡群體，就是因為在產品研發時只考慮技術，沒有做到以老人為中心，有些產品更是因為技術將老人落下。

　　例如，跌倒報警儀如果需要經常充電，會讓老人覺得麻煩，就沒有做到以老人為中心。而利用熱成像技術遠程監控老人是否跌倒，則是比較人性化的應用。再比如在手機打車時代，他建議打車平臺增加一項功能：老人打車時，可由他人幫助老人打車，老人用現金付車費，打車平臺同時給他人和接單司機各獎勵公益分，激勵他人和司機共同幫助解決科技時代老年人打車難的問題。

　　對此，盤古智庫老齡社會研究中心副主任李佳在討論中也指出了目前市面上一些智能養老產品的不足之處。比如，智能音響常常因為老人的口音或者口齒不清而造成應用的局限性很大; 智能感應燈沒有考慮到老人行動遲緩而造成亮燈時間不符合老人需求;一些機器人提供的服務并不是老人實際需要的。

　　李佳認為，智能養老產品不僅必須真正滿足老人的需求，關鍵是后期服務也要能跟得上，才能真正進入到老年人的生活。

　　老齡社會30人論壇成員、國家發改委社會所社會治理室主任曾紅穎也表示，智慧養老應該是需求驅動技術，而不是技術創造需求。者齡社會30人論壇成員、南都基金會理事長、希望工程創始人徐永光則認為，不要奢望通過技術將全國老人都綁定到某個平臺來掙錢，而是應該根據老人的需求，為老人提供定制化的服務和應急性的需求服務。