中銀協張亮：金融和科技深度融合 拓展銀行服務邊界

人民網北京5月21日電 （記者羅知之）“金融和科技的深度融合極大地重塑了銀行業的生態，一個數字化、智能化、開放性的銀行時代正在到來，將徹底改變銀行的服務模式、營銷模式及運營模式，拓展銀行的服務邊界。”今天，中國銀行業協會副秘書長張亮在“2019北京金融科技協同創新論壇暨金融科技協同創新平臺發布會”上表示。

張亮指出，銀行業正在適應這樣的時代，不斷加強與金融科技公司的合作，謀求高質量發展。一是通過合作促發展。銀行業與金融科技公司充分發揮自身優勢，在普惠金融、零售金融等方面開展深入合作，推動產品創新與服務創新。很多中小銀行，紛紛與金融科技公司發行聯名信用卡，推動互聯網聯合放貸；還有部分銀行與金融科技公司合作成立直銷銀行、消費金融公司等。

二是通過合作謀融合。銀行業或通過自建開放平臺引入餐飲、娛樂、教育、醫療、公共事業等服務，或通過API、SDK等技術將金融服務或產品直接嵌入合作方平臺，進而優化客戶旅程，提升客戶體驗，滿足客戶多元化的金融場景需求。

三是通過合作防風險。銀行業通過與金融科技公司合作，打造智能風控系統，有效解決信息不對稱，運用“人臉識別”“語音識別”等生物識別技術，提升金融反欺詐能力。

張亮強調，近年來，銀行業擁抱金融科技的程度和深度已經超乎想象，尤其是多家銀行宣布成立金融科技公司。銀行業在金融科技應用、推動數字化轉型方面取得了明顯進展，一是提升網點服務質效。銀行業網點服務正逐漸向智能化、智慧化轉型，逐步建立起對私自助設備+對公自助平臺+智能柜臺+人工柜臺相結合的智慧廳堂，服務流程不斷優化，客戶體驗明顯提升。

二是推動數字普惠金融發展。銀行業積極推動金融科技應用在普惠金融領域，打造覆蓋更廣、成本更低、體驗更優、風險更小的金融產品和模式創新，尤其能夠為信用記錄空白的群體提供金融服務。

三是發力零售金融業務轉型。銀行業通過搭建金融場景、實現線上線下高效聯動、打造開放銀行等方式，獲客渠道得以大幅拓展，零售金融保持較快增長。2018年末，上市銀行零售業務稅前利潤占整體稅前利潤的比重為39.84%，較2017年末上升0.75個百分點，零售業務貢獻度繼續上升。